Que me desculpem os amigos dos outros estados, mas este texto só será entendido pelos gaúchos e por alguns privilegiados paulistas que já descobriram (e se maravilharam) o supermercado Zaffari.
Quer entender o que é motivação no ambiente de trabalho? Quer comprovar que motivação no trabalho não tem nada a ver com ganhar grandes salários? Quer conhecer pessoas altamente motivadas, aprender e se motivar com elas? Então você precisa fazer uma visita a um supermercado Zaffari (ou Bourbon) e observar os manos do Zaffari.
Os manos são aqueles profissionais que empacotam as compras, levam os carrinhos, recolhem os carrinhos do estacionamento, buscam troco para o caixa, quebram os galhos dos clientes, enfim, fazem de tudo um pouco.
Ô gente motivada! Se existisse um prêmio para “Categoria Profissional mais Motivada”, esse prêmio certamente seria deles. São todos muito jovens, a maioria provavelmente no primeiro emprego, alegres, têm brilho no olho e uma única missão: auxiliar os clientes nas suas compras. E fazem isso de um jeito especial. Eles têm sempre um sorriso no rosto para nos oferecer e uma gentileza incomum conosco. E se você ainda interagir com eles, além do trivial contato cliente/colaborador, receberás uma dose extra de alegria e carinho. Mesmo com os clientes mais mal-humorados, carrancudos e mal-educados, eles esbanjam categoria. Sem nenhuma formação superior ou especialização, eles aplicam naturalmente algumas técnicas de relacionamento interpessoal de dar inveja a muitos profissionais e doutores da área.
Certamente o que os motiva não é o salário, que não é lá essas coisas. Imagino que a motivação maior seja a de estar iniciando uma promissora carreira profissional, que poderá evoluir na própria rede ou em outras organizações. Não são poucos os casos de manos que cresceram e fizeram belas carreiras nas empresas da rede. Conheço manos que viraram empresários bem sucedidos. Aquele jeito alegre de trabalhar e de se relacionar com os clientes certamente é fator importante na formação profissional de cada um deles.
Eles estão trabalhando na base da pirâmide profissional, iniciando uma carreira. Ainda precisam ralar muito para crescer até o topo, mas a disposição e alegria com que encaram o início da jornada são contagiantes.
Os manos do Zaffari são Pessoas Especiais.
Na sua próxima visita ao Zaffari, observe e aprenda com eles.
Um abraço do Dr. I
Blog novo!
Há 11 anos
Já Dizia!!!! Economizar é comprar bem! rsrsrs... É extremamente importante nos reconhecermos o trabalho realizado por esses meninos... Eles realmente são uns amores!
ResponderExcluirRosy Ribeiro - Sindilojas/Gravataí
Belo texto Dri.
ResponderExcluirOs "manos" realmente prestam um exemplar atendimento.
Um abraço.
O primeiro emprego do meu irmão mais novo, o Anderson, que hoje tem 19 anos, foi pacotinho do Záffari. Sim, era assim que a turminha dele se intitulava. Realmente, a experiência dele nesta empresa foi muito positiva, ele aprendeu muito em relação ao relacionamento com as pessoas, motivação, vontade de prestar um bom serviço. Hoje ele tem um bom emprego, num lugar onde as pessoas gostam muito dele, do seu astral e senso de profissionalismo. Eu indico, com certeza, uma temporda de trabalho no Záffari, para a gurizada ir conhecendo o mercado de trabalho com bons exemplos.
ResponderExcluirNos empacotadores do Zaffari ficamos honrrados com ésta homenagem, ficamos muito felizes de saber que damos um pouco de alegria no dai a dai de nossos clientes.
ResponderExcluirObrigado DR. I
Manos do Zaffari Centerlar