“Gurus” da Administração

Imagine a cena: em algum lugar dos Estados Unidos ou da Europa, o CEO da grande multinacional, pressionado pela crise que poderá escancarar a sua incompetência, chama seus 5 ou 6 vice-presidentes, mais os tradicionais aspones de confiança e decreta: temos que reduzir 20% nosso custo. Corte linear! Alguns anos mais tarde este CEO será reconhecido pela imprensa especializada como um novo “guru” da administração, por ter tido a coragem de fazer uma “reengenharia” na empresa, numa época de crise e incertezas.

Bem, voltamos ao presente na nossa imaginação. Em tempos de internet e globalização, o decreto do futuro “guru” viaja rápido e chega ao gerente de operações que atua em alguma região do Brasil. O sujeito trabalha com uma equipe de 20 colaboradores que sistematicamente vem atingindo as arrojadas metas propostas pela empresa. O gerente conhece cada colaborador de sua equipe pelo nome, conhece as famílias, aspirações e problemas de cada um. Ao longo dos anos trabalhando juntos, a equipe foi sendo treinada e motivada para dar o seu máximo e atingir o máximo para a empresa. Agora, a recompensa por todo esforço dos últimos anos é a demissão de 20% da equipe. E quem estará lá na “ponta” para fazer isso? O Gerente.

Mudar o discurso, demitir sem razão, demitir sem ter contra si o rancor do demitido, justificar as demissões para os que ficam, manter a motivação da equipe em alto patamar, para que as metas quase impossíveis possam ser novamente alcançadas, são apenas algumas situações que um Gerente tem que enfrentar nestes tempos de crise.

Os Gerentes são os mariscos das empresas. Ficam ali, “entre o rochedo e o mar”. Recebem pressão de cima e de baixo. Têm que implementar decisões que não são deles como se fossem (e agüentar as conseqüências disso), atingir metas sempre, trabalhar COM pessoas desqualificadas, trabalhar PARA pessoas desqualificadas, estar sempre ao lado da empresa (e agüentar as conseqüências disso), estar sempre ao lado da sua equipe (e agüentar as conseqüências disso), resolver conflitos, manter a equipe motivada em qualquer situação e, principalmente, SE MANTEREM MOTIVADOS. Além de tudo isso, o salário normalmente não é lá essas coisas...

Você pensa que é fácil ser Gerente?

O mais incrível de tudo isso é que a maioria dos Gerentes “tira de letra” todas as agruras da função. Conseguem fazer o tal “corte linear” na sua equipe, ainda conseguem motivar os que sobraram para o atingimento das novas e impossíveis metas (com muito mais trabalho para todos, é claro) e, mais incrível ainda, conseguem se manter motivados!!!

Aí eu fico pensando, quem é mesmo o “guru” da administração nesta empresa???

Um abraço do Dr. I

Cultura e Impunidade

Se o texto da semana passada foi sobre sonhos, o desta semana é sobre realidade. Às vezes você não tem a impressão que os problemas do Brasil nunca serão resolvidos? São dois os principais problemas que temos por aqui, responsáveis por todos os demais: cultura e impunidade.

Vivemos num país em que o “jeitinho”, a “malandragem” e a necessidade de “levar vantagem em tudo” são aspectos culturais do nosso povo, são enaltecidos como “Patrimônio Nacional”, e estão presentes em todas as camadas da população. Ou você acha que aquele sujeito que leva duas malas como “bagagem de mão” no avião e ocupa o espaço que seria destinado às bagagens de mão de três passageiros não está tentando levar vantagem em cima de alguém? E o cara que mora em um belo apartamento e faz um “gato” para ter o sinal da TV a cabo? Ops, você leva duas malas como bagagem de mão? Tem NetGato? É o que eu digo, é a cultura do país...

E a impunidade então? O sujeito desvia verbas públicas, corrompe, faz e acontece na maior cara de pau e nada acontece com ele. Os alunos veteranos matam um novato num trote violento e nem julgamento há. Nem uma algemazinha a polícia consegue mais colocar nos bandidos, para não constrangê-los. E agora mais essa, enquanto tiver recurso pendente de julgamento, o sujeito pode ficar solto. É só ter um bom advogado que ninguém mais irá preso neste país.

Agora some as duas coisas, cultura e impunidade, e perceba como este país está ficando “bacana” de se viver.

Para tentar melhorar a situação e de alguma forma protestar contra isso tudo, estou levantando a bandeira da radicalização: Abaixo o jeitinho!!! Abaixo a malandragem!!! Abaixo a impunidade!!! Punam-se os Responsáveis!!! TODOS!!! Tolerância Zero!!!

Se o acidente de ônibus ocorreu por falta de manutenção nos pneus, puna-se o motorista que aceitou dirigir um ônibus em más condições, puna-se o encarregado de manutenção da empresa que permitiu que o ônibus rodasse sem condições e puna-se o dono da empresa, que reduziu a verba de manutenção para melhorar seus lucros.

Se a escola pública não tem professor, puna-se a diretora da escola se esta não fez a solicitação à tempo, puna-se o secretário de educação se este não autorizou o concurso a tempo, e puna-se o Governador, ou o prefeito, se este suspendeu o concurso para investir a verba em outras áreas.

Se o assalto aconteceu por falta de policiamento, puna-se o responsável pelo policiamento, o secretário que cortou a verba e até o Governador, que autorizou o corte da verba.

Pensando bem, melhor construir uns cinco mil presídios antes... E fazer os juízes entrarem na campanha...

Enquanto isso, tente se acostumar com a situação, pois as sugestões acima são utopias de um cara que acha que as pessoas têm que assumir suas responsabilidades e responder por elas. Ou a cultura e a impunidade vão liquidar de vez com este país.

Um abraço do Dr. I

O sonho de todos nós

Quem não tem sonhos? Quem nunca sonhou em algo que parecia impossível de se realizar? Os sonhos movem o mundo e são capazes de nos motivar a fazer coisas que nem pensamos sermos capazes. Mas sonhar por sonhar nunca satisfez ninguém, nunca levou ninguém a lugar nenhum. A magia do sonho é a sua realização. O sonho inspira, motiva e move as pessoas ao sucesso e às realizações. O sonho dá brilho no olho, e quem tem brilho no olho já larga na frente em qualquer disputa, seja no trabalho, no esporte ou em todos os momentos da vida. Não consigo imaginar e conceber uma vida sem sonhos.

Pare tudo que estiver fazendo agora e pense comigo: qual o seu sonho atual? Qual o seu sonho mais bacana? E agora me responda: o que você está fazendo para realizá-los? Se a resposta for “nada”, você já está vivendo por aparelhos... Sonhos grandes, sonhos pequenos, não importa... Quem não vive para realizar sonhos não vive, sobrevive... Você tem um sonho impossível de se realizar? Quem te disse isso? Você mesmo? Então você só está nesta vida sobrevivendo... Seu dia-a-dia deve estar bem chato e estressante. Não tem tempo para correr atrás do teu sonho? Então você só está nesta vida sobrevivendo... Seu dia-a-dia deve estar bem chato e estressante. Viva na plenitude da palavra “vida”. Viva para realizar seus sonhos!

Eu tenho sonhos, e como os tenho... Faço planos de realização e corro atrás deles diariamente, e a cada dia eles surgem com mais intensidade, e como se multiplicam... Sonhos profissionais, sonhos pessoais, sonhos amorosos e, porque não, sonhos esportivos... Procuro dividir meu dia e destinar um pouco do meu tempo para cada sonho, pois sei que a realização de qualquer um deles vai me deixar muito feliz e me motivar ainda mais para realizar os demais.

E você, quais os seus sonhos?

Um abraço do Dr. I

Liderança na prática

Nestes tempos de crise cada vez mais precisamos de motivação no trabalho, e os principais responsáveis pela motivação das equipes nas empresas são os líderes. Só que esse negócio de liderança às vezes fica meio no ar, no abstrato. Se fala muito e se vê pouco. Como se todos os chefes fossem líderes, e vice-versa. Na prática não é bem assim. O que vemos por aí normalmente são chefes que, de líderes não tem nada. Utilizam o poder do cargo para conseguirem seus objetivos. Usam o medo que quase todos tem de perder seu emprego para pressionar as pessoas a trabalharem cada vez mais, sem se importar com seu bem estar ou motivação.

O verdadeiro líder é aquele que consegue praticar a liderança, independente de discursos bonitos ou definições motivacionais. Praticar a liderança é mais fácil do que parece, e pode ser feita nos mais singelos momentos do dia-a-dia. O dia-a-dia nos oferece oportunidades imperdíveis de praticar a liderança e manter a equipe altamente motivada e feliz. Abaixo algumas dicas simples do Dr. I, com grande poder de motivação:

1. Visite seu subordinado pelo menos uma vez por dia;
2. Cumprimente seu subordinado no dia do aniversário dele;
3. Cumprimente as pessoas com entusiasmo ao cruzar com elas na empresa;
4. Ofereça ajuda ao seu subordinado;
5. Elogie seus subordinados com freqüência, de preferência em público (se tiver que criticá-los, sempre em particular);
6. Abuse das palavras mágicas “por favor” e “obrigado”;
7. Atenção às pequenas coisas do dia-a-dia (é nos pequenos e sinceros gestos do dia-a-dia que se constrói um relacionamento sólido e confiável);
8. Peça. Não mande.
9. Desculpe-se e admita que errou, sempre que necessário;
10. Almoce com seu subordinado freqüentemente;
11. Dê retornos (feed-back) à sua equipe freqüentemente;
12. Comunique-se com sinceridade e empatia;
13. Trate todos com diferenças. As pessoas não são iguais, e por isso não devem ser tratadas do mesmo jeito (uns precisam de carinho, outros de desafios, mais alguns de tapinhas nas costas, outros precisam de liberdade, etc)
14. Envolva sua equipe no estabelecimento de metas;
15. Abuse do bom-humor.

Praticando essas ações você não estará resolvendo todos os problemas do mundo, nem todos da sua empresa, mas certamente estará contribuindo muito na motivação das pessoas que trabalham com você e reforçando seu papel de liderança na organização.

Experimenta!!! Depois me conta como foi...

Um abraço do Dr. I